Política de Privacidad

1¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

WAGEN MOTORS, S.A.
Nombre comercial: Audi Wagen Motors Albacete
Dirección postal: Parque Empresarial Campollano, C/ B, 79 – 02007 Albacete
Teléfono: +34 967 50 83 39
Página web: https://wmotors-audi.es/
Correo electrónico: protecciondedatos@wagenmotors.es

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que en WAGEN MOTORS, S.A. (en adelante, Wagen Motors) tratamos los datos que nos facilita para las siguientes finalidades:

Realizar una correcta gestión de la relación contractual, comercial y administrativa con nuestros clientes.
Atender las consultas, solicitudes de información y peticiones realizadas a través de los formularios de contacto de la página web, por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación habilitado.
Gestionar solicitudes de presupuesto, pruebas de conducción, tasaciones, financiación, citas comerciales, servicios de taller y cualquier otro servicio ofrecido por Audi Wagen Motors.
Realizar controles de calidad sobre nuestros productos y servicios.
Llevar a cabo encuestas de satisfacción y elaborar estadísticas internas para mejorar continuamente la calidad del servicio.
Si usted presta su consentimiento, remitirle comunicaciones comerciales sobre vehículos Audi, vehículos de ocasión, servicios de posventa, campañas promocionales, ofertas, eventos, lanzamientos y demás productos o servicios comercializados por Wagen Motors, tanto por medios electrónicos como telefónicos o postales.
Si usted lo autoriza expresamente, utilizar sus datos para conocer mejor sus preferencias y elaborar perfiles comerciales con la finalidad de ofrecerle productos y servicios adaptados a sus intereses. Estos perfiles podrán incorporar la información facilitada por usted, el historial de cliente, el concesionario de referencia, las preferencias de vehículos o cualquier otra información relacionada con la utilización de nuestros productos y servicios. En ningún caso esta elaboración de perfiles implicará la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el interesado.
Comunicar sus datos a Volkswagen Group España Distribución, S.A. y/o Volkswagen Finance, S.A., siempre que usted haya prestado su consentimiento o cuando dicha comunicación resulte necesaria para la ejecución de un contrato o exista una obligación legal.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables al Responsable del tratamiento.

¿Qué tipología de datos tratamos?

En función del servicio solicitado podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
Datos relacionados con el vehículo de interés o adquirido.
Datos comerciales relativos a sus preferencias sobre modelos, motorizizaciones, acabados, colores, equipamientos y accesorios.
Datos derivados de solicitudes de presupuesto, financiación, renting, tasación o prueba de conducción.
Datos de navegación obtenidos mediante cookies, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente durante la relación comercial.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos personales serán conservados mientras sean necesarios para atender la solicitud realizada, mantener la relación contractual o comercial existente y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades y, posteriormente, serán eliminados de forma segura.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es:

La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (presupuestos, pruebas de conducción, solicitudes comerciales, financiación, etc.).
El consentimiento otorgado por el usuario para el envío de comunicaciones comerciales, elaboración de perfiles u otras finalidades específicas.
El interés legítimo de Wagen Motors para mejorar la calidad del servicio, realizar encuestas de satisfacción y mantener informados a sus clientes sobre productos o servicios similares a los contratados.
El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante comunicación dirigida a:

protecciondedatos@wagenmotors.es

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Con el fin de ofrecerle un servicio completo y cuando resulte necesario para la prestación del mismo, sus datos podrán ser comunicados a:

Volkswagen Group España Distribución, S.A., como distribuidor oficial de la marca Audi en España, para la correcta gestión de garantías, campañas, servicios, productos y demás actuaciones derivadas de la relación contractual.
Volkswagen Finance, S.A., cuando el interesado solicite financiación, renting u otros servicios financieros y haya prestado el consentimiento correspondiente.
Empresas pertenecientes al Grupo Wagen Motors, cuando sea necesario para atender solicitudes relacionadas con productos o servicios comercializados por cualquiera de las sociedades del grupo.
Organismos y Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal.
Proveedores tecnológicos y empresas colaboradoras que actúen como encargados del tratamiento y necesiten acceder a los datos para la prestación de servicios contratados por Wagen Motors.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos podrán encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán con las garantías adecuadas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a:

Obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen.
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud, junto con una copia de un documento acreditativo de su identidad, a:

Correo electrónico: protecciondedatos@wagenmotors.es

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales tratados por Wagen Motors proceden directamente del interesado a través de:

Formularios de contacto de la página web.
Solicitudes de información, presupuesto o prueba de conducción.
Contratación de productos y servicios.
Comunicaciones telefónicas o por correo electrónico.
Participación en campañas promocionales, eventos o acciones comerciales.
Relaciones comerciales mantenidas con Wagen Motors.

En caso de que facilite datos personales de terceras personas, garantiza haber informado previamente a dichas personas sobre el contenido de la presente Política de Privacidad y contar con la legitimación necesaria para comunicar dichos datos.